Поради держателям платіжних карток, випущених Райффайзен Банком Аваль, щодо безпеки карткових операцій
Міжнародні платіжні системи нагадують про те, що вони ні за яких обставин не надсилають держателям платіжних карток повідомлень із запитами про баланс на рахунку, секретні коди та іншу інформацію особистого характеру.
У разі, якщо клієнт отримав таке повідомлення, платіжні системи радять негайно видалити їх, не реагуючи на прохання завантажити прикріплені файли або перейти по запропонованому лінку.
Якщо у власників карт є підозри, що вони стали жертвами онлайн-шахраїв, вони повинні негайно звернутися до фінансових установ, клієнтами яких вони є.
1. Отримавши платіжну картку, обов’язково поставте свій підпис на її зворотному боці в спеціальному для цього полі.
2. Поводьтеся з Вашою платіжною карткою так само акуратно і обережно, як і з готівковими коштами. Не залишайте картку в автомобілі або в готельному номері, а також в інших місцях, де сторонні особи матимуть можливість скопіювати її реквізити (номер, термін дії та три останні цифри на смузі для підпису — т.зв. код CVV2/CVC2) і зразок Вашого підпису.
3. Ніколи не пишіть ПІН-код на картці і не зберігайте їх поряд. Не допускайте присутності сторонніх спостерігачів при введенні ПІН-коду в банкомат або ПОС-термінал, а також не звертайтеся за допомогою до сторонніх осіб при його введенні.
4. Пам’ятайте, що ПІН-код є аналогом підпису держателя картки і дає доступ до коштів на Вашому рахунку. Нікому і ні за яких обставин не повідомляйте ПІН-код, у т.ч. родичам, знайомим, касирам і людям, що допомагають Вам користуватися карткою. Окрім Вас ПІН-код не знає ніхто (навіть співробітники банку).
5. Працівники банку ніколи і ні за яких обставин не повинні запитувати у Вас ПІН-код. Якщо це сталося, дізнайтеся прізвище, ім’я та по-батькові співробітника, його посаду і обов’язково повідомте про цей випадок у Інформаційний центр банку за одним із телефонів: +38 , 8(800) 500-5000 (безкоштовно по Україні), 521 (для абонентів MТC).
6. Не передавайте картку іншій особі, за винятком касира при її використанні як засобу платежу або для отримання готівки. При цьому стежте, щоб картка залишалася у вас на очах, в іншому разі інформація про неї може бути скопійована і використана для виготовлення підробленої картки.
7. Регулярно отримуйте виписки по Вашому рахунку і контролюйте всі операції. Чи вдасться опротестувати сумнівну операцію залежить від того, як швидко Ви заявили про неї в банк.
8. Ні за яких обставин не давайте інформацію про картку (номер картки, термін її дії та три останні цифри на смузі для підпису — код CVV2/CVC2) і ПІН-код для участі у лотереях, рекламних акціях, телемаркетингу. Зокрема, при спробі дізнатися ці дані за допомогою телефону (звичайного або мобільного), листа, передачі повідомлень в мережі інтернет, на невідомих сайтах тощо. Пам’ятайте — банк ніколи не просить клієнтів через мережу інтернет підтвердити дані картки та ПІН-код.
9. Не використовуйте платіжну картку для оплати, якщо касир або торгова точка викликають у Вас недовіру. Особливо обережно використовуйте картку у високоризикових країнах Азіатсько-Тихоокеанського регіону (Малайзії, Таїланді, Сінгапурі та інших), на території Африки (Анголі, Нігеріі, Зімбабве тощо).
10. Рекомендуємо Вам скористатися послугою «Мобільний банкінг», пропоновану нашим банком. За допомогою SMS-повідомлень на мобільний телефон Ви будете отримувати інформацію про всі операції за Вашим рахунком в режимі реального часу.
