Запитання: Що потрібно знати одержувачу про відправника і відправнику про одержувача при здійсненні операції грошового переказу Western Union?
Відповідь: Для відправлення переказу відправник повідомляє прізвище, ім’я, по-батькові одержувача, країну одержання переказу. Для отримання переказу одержувач звертається у найближче відділення Western Union і називає ім’я, прізвище відправника, країну відправлення переказу, відправлену суму, і, бажано, номер переказу, який попередньо був повідомлений відправником. Після пред’явлення паспорта одержувачу видаються гроші.
Запитання: У якій валюті можливо відправити переказ із Португалії, та в якій валюти буде видано цей переказ в Україні?
Відповідь: Відправлення переказів в системі Western Union із Португалії та з інших країн Євросоюзу здійснюється лише у Євро. В Україні дозволено виплачувати перекази тільки у гривнях чи у доларах США. Відправник має можливість зафіксувати курс перерахунку та валюту виплати переказу.
Запитання: Які документи необхідні для одержання переказу?
Відповідь: Обов’язковим документом, що засвідчує особу одержувача, є паспорт.
Запитання: Чи повинен я мати рахунок у банку для отримання або відправлення переказу через Western Union?
Відповідь: Ні, технологія системи Вестерн Юніон не передбачає відкриття рахунків для клієнтів, але в де-яких випадках законодавство України вимагає відкриття рахунку. Подробиці тут. В Банку Аваль рахунок для здійснення операції в системі Western Union відкривається безкоштовно та за лічені хвилини.
Запитання: Чи обов’язково треба мати контрольний номер при одержанні переказу?
Відповідь: За правилами системи Western Union це не обов’язково, але можливо, що він знадобиться.
Запитання: Яким переказом — Western Union чи звичайним банківським — краще скористатися?
Відповідь: Вибір переказу залежить від пріоритетів клієнта. Western Union — переказ швидкий (здійснюється за 15 хвилин). Процедура відправлення/отримання зручна та проста. Комісію сплачує лише відправник.
Переказ за системою SWIFT надходить отримувачу в термін від трьох до п`яти банківських днів, комісію сплачує як відправник так і отримувач.
Запитання: Якщо при отриманні переказу Western Union сума різниться з відправленою, а комісія за переказ була сплачена відправником, чим це викликано?
Відповідь: Якщо переказ отримано не в день його відправлення, а курс перерахунку між валютою відправлення та валютою виплати не було зафіксовано при відправці (за проханням відправника), то різниця суми спричинена зміною курсу конвертації. При цьому використовується курс системи Western Union.
