Запитання: Як поводитися, якщо користувач послуги М-банкінг забув пароль?
Відповідь: Зателефонувавши до Центру інформаційної підтримки клієнтів користувач може замовити повторну відправку пароля на мобільний телефон. Крім того послуга М-банкінга передбачає функцію зміни пароля.
Запитання: Чи можна використовувати картку АвальТелеВойс для отримання інформації про мультивалютний рахунок?
Відповідь: На сьогоднішній день використовуючи одну зареєстровану картку АвальТелеВойс можна отримувати інформацію лише по одному картковому рахунку, для отримання інформації про мультивалютний рахунок необхідно активізувати по одній картці до кожного рахунку окремо. Проте в майбутньому планується надання можливлсті користування одною карткою АвальТелеВойс для отримання інформації про стан рахунків в різних валютах.
