Запитання: Скільки потрібно часу для отримання пластикової картки?
Відповідь: Залежно від типу картки та підрозділу банку, в який надаються документи на її відкриття, на виготовлення та видачу картки витрачається від трьох до десяти днів.
Запитання: Чи можу я скористатися гривневою карткою у близькому та далекому зарубіжжі?
Відповідь: Так, якщо ваша картка міжнародна, а не локальна. З гривневого рахунку кошти конвертуються за курсом відповідної платіжної системи на день списання коштів з карткового рахунку.
Запитання: Чи можу я переказувати на свою гривневу картку долари?
Відповідь: Ні, для цього Вам потрібно відкрити валютний картковий рахунок і, відповідно, одержати окрему карту.
Запитання: Що робити, якщо хтось розплатився моєю карткою в Інтернеті без мого відома?
Відповідь: Якщо Ви довідалися про несанкціонований доступ до вашого карткового рахунку, вам необхідно негайно зателефонувати до цілодобового Центру інформаційної підтримки клієнтів банку (тел.: 490-88-88), поставити карту в стоп-лист і написати заяву в банк. Якщо з рахунку списано гроші по транзакції, що не проводилася власником, її необхідно оскаржувати. Для цього необхідно заповнити заяву встановленого зразка і направити її нам по факсу для проведення подальшого розслідування.
Запитання: Зіпсувалося покриття на картці. Як я можу її замінити?
Відповідь: Вам необхідно звернутися в те відділення банку, де було відкрито картку, і замінити карту з зіпсованим покриттям на нову, заплативши встановлену комісію.
Запитання: Чи є можливість випуску кількох карт до одного рахунку?
Відповідь: Так, до будь-якої карти, емітованої банком «Аваль», Ви можете на пільгових умовах відкрити додаткову картку іншої платіжної системи для себе чи для членів вашої родини (за бажанням Ви зможете встановлювати ліміти на використання коштів).
Запитання: Чи можна відкрити додаткову картку до студентської?
Відповідь: Як додаткову можна відкривати будь-яку картку аналогічного класу. Але, на відміну від студентської картки, будь-яку додаткову буде відкрито з незнижувальним залишком.
Запитання: Чи потрібно декларувати картку Visa travel money cash passport при перевезенні через кордон?
Відповідь: При перевезенні через кордон картки Visa travel money cash passport її необхідно декларувати на митниці. Документом для декларації картки є довідка по формі № 1. Довідку можна отримати у відділенні банку. При цьому довідки по картках, отриманих в Райффайзен Банку Аваль, надаються безкоштовно.
